Partir étudier un semestre ou une année dans un autre pays de l’Union, c’est aussi préparer l’accès à ce qui reste en France: la banque, le compte ameli, les démarches en ligne, le forfait mobile et les abonnements. Ce calendrier vaut pour des études dans un autre pays de l’Union; ailleurs, votre forfait et vos abonnements peuvent suivre d’autres conditions, à vérifier au cas par cas.
Trois semaines avant le départ
Ces trois démarches se font depuis la France. Elles demandent un peu d’avance, la carte européenne devant être commandée la première.
La carte européenne d’assurance maladie
L’Assurance Maladie demande de la commander au moins 15 jours avant le départ, depuis le compte ameli. Si votre départ a lieu dans moins de 15 jours, votre caisse délivre un certificat provisoire de remplacement, valable trois mois et utilisable dans les mêmes conditions que la carte.
La validation des paiements
La plupart des paiements en ligne nécessitent une authentification forte, selon les moyens proposés par votre banque. Selon le ministère de l’Économie, il y en a trois: un code reçu par SMS associé à un code personnel, une confirmation dans l’application de la banque, ou un code produit par un boîtier fourni par la banque.
Si les codes arrivent par SMS, ce numéro devra rester actif pendant tout le séjour. Il doit aussi le rester si la banque l’utilise pour récupérer l’accès au compte.
Le compte utilisé avec FranceConnect
FranceConnect n’a pas d’identifiants propres. Il vous connecte à la CAF, à ameli ou à impots.gouv.fr avec un compte que vous possédez déjà. Vérifiez les identifiants du compte que vous utilisez pour vous connecter avec FranceConnect, ainsi que son adresse e-mail et son numéro de récupération: un mot de passe oublié se réinitialise sur le site de ce compte.
La semaine du départ
Si vous percevez des aides, signalez votre départ dans votre espace allocataire de la CAF, car il peut les modifier. Prévenez aussi votre conseiller bancaire de vos dates et regardez vos plafonds de paiement.
Téléchargez hors ligne vos billets et vos documents d’inscription. Si vous partez en train, jetez un œil à la liste des grèves à la SNCF pour la date du trajet: un préavis connu quelques jours avant laisse le temps de changer de billet.
Dès l’arrivée: tester ses accès
Dans les premiers jours, connectez-vous à l’application de votre banque et à ameli pour voir si les codes de validation arrivent depuis l’étranger. Si un code n’arrive pas ou si la connexion échoue, passez par le moyen d’authentification prévu par la banque, ou par la récupération du compte utilisé avec FranceConnect.
Un paiement refusé alors que la connexion fonctionne relève d’autre chose, comme un blocage de sécurité ou un plafond atteint. Seule la banque peut alors débloquer la carte ou relever la limite: gardez hors ligne le numéro à appeler depuis l’étranger.
Sur place: le Wi-Fi de la résidence et les autres réseaux
Le réseau de votre résidence universitaire ou de la bibliothèque est fourni par l’établissement, qui vous en donne le nom. Un point d’accès ouvert dans un café, dont vous ignorez l’exploitant, est un autre cas. Le nombre de personnes connectées ne dit rien de leur sécurité.
Dans ses précautions sur le Wi-Fi public, publiées en 2017, la CNIL conseille d’éviter les réseaux inconnus ou qui ne sont pas de confiance. Elle conseille aussi de demander le nom exact du réseau à l’établissement, puisqu’un pirate peut créer un faux point d’accès sous ce nom.
Pour transmettre des données personnelles, elle recommande de préférer le réseau mobile de votre opérateur. À défaut, les sites en HTTPS et un VPN. Votre forfait français, au tarif national dans l’Union, peut servir de repli.
Sur place: un abonnement ou un replay bloqué
Pour un service payant, le règlement européen 2017/1128 sur la portabilité impose le même contenu qu’en France, sans supplément, quand la France reste votre pays de résidence et que vous séjournez temporairement dans un autre pays de l’Union. Le portail Your Europe de l’Union européenne cite le cas de Sarah, étudiante en Belgique abonnée à un service de musique à 10 euros par mois.
Bloquée pendant un stage Erasmus de trois mois en Espagne, elle a réclamé. Le service a rétabli son accès après avoir vérifié qu’elle résidait toujours en Belgique.
Quand l’abonnement reste bloqué
Si votre abonnement est bloqué, écrivez au service client. Il peut vérifier votre résidence avec au maximum deux moyens, comme une pièce d’identité, vos coordonnées de paiement ou un contrat internet en France. Le portail ne fixe pas de durée maximale pour un séjour temporaire: sur une année entière, l’accès n’est pas acquis d’office.
Pour les services gratuits, comme france.tv, Arte ou les offres gratuites de TF1+ et de M6+, la portabilité est facultative. L’accès depuis l’étranger dépend du diffuseur.
Pour ces replays gratuits, un VPN personnel réglé sur un serveur situé en France est une piste possible: il donne à votre connexion une adresse IP française, sans garantir qu’un replay donné fonctionne, et chaque plateforme fixe ce qu’elle autorise. Un comparatif de 30 services détaille cinq VPN testés sur des serveurs français, avec des essais sur france.tv, Arte, TF1+ et M6+; dans ces tests, la perte de débit allait de 4,8 à 15,6% selon le service.
Pour un séjour de plusieurs mois: le forfait mobile
Dans l’Union, le principe « Roam like at home » s’applique: appels, SMS et données au tarif de votre forfait français. L’opérateur peut vérifier votre consommation sur une période de quatre mois et vous demander de clarifier votre situation si deux conditions sont réunies: vous avez passé plus de temps à l’étranger qu’en France, et votre consommation à l’étranger dépasse votre consommation en France.
Un exemple hypothétique
Une étudiante part le 2 septembre pour un semestre et ne rentre qu’à Noël. De septembre à décembre, presque tous ses jours et ses données sont à l’étranger: les deux conditions sont remplies. Si l’opérateur la contacte, elle a 14 jours pour répondre. Si la situation se prolonge ensuite, il peut facturer des suppléments, plafonnés par le droit européen.
Un séjour de plusieurs mois peut donc déclencher ce contrôle, sans que ce soit automatique. Vous pouvez garder la ligne française pour les codes de la banque et prendre une carte locale pour l’usage quotidien.
Ce choix se prépare avant le départ: consultez votre espace client pour connaître le volume de données utilisable en Europe. Si vos données sont très bon marché, l’opérateur peut y appliquer une limite plus basse que votre volume en France, à condition de vous en informer à l’avance.